Algemene Voorwaarden – EDEN Shop

Laatst bijgewerkt: 1 januari 2026

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

VanGaelen Hotel BV
Oude Torenstraat 6
NL-5581 BJ Waalre

Hierna “EDEN” genoemd.

EDEN assumes that the customer who is responsible for making the purchase or booking, has sufficient knowledge of Dutch to understand these general conditions. If not, these conditions can be translated upon request.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen, overeenkomsten, diensten en transacties met EDEN, gevestigd aan Oude Torenstraat 6, 5581 BJ te Waalre, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder het toepasselijke KvK-nummer van VanGaelen Hotel BV.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van EDEN en op iedere overeenkomst die op afstand tot stand komt tussen EDEN en de consument of zakelijke klant.
2. Door het plaatsen van een bestelling via de webshop van EDEN verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door EDEN zijn bevestigd.
4. Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijken of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

Artikel 3 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met EDEN;
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf;
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop van EDEN tot stand komt;
• Producten: alle via de webshop aangeboden goederen, maaltijden, dranken, arrangementen, cadeaubonnen en overige artikelen;
• Bederfelijke producten: producten met een beperkte houdbaarheid, waaronder verse voedingsmiddelen, bereide gerechten en gekoelde producten.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Alle aanbiedingen van EDEN zijn vrijblijvend.
2. Kennelijke fouten, vergissingen, druk- of typefouten in prijzen, productomschrijvingen of afbeeldingen binden EDEN niet.
3. Afbeeldingen, sfeerfoto’s en productpresentaties op de webshop zijn indicatief. Kleine afwijkingen in presentatie, kleur, samenstelling of verpakking geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
4. EDEN behoudt zich het recht voor producten, prijzen en samenstellingen op ieder moment te wijzigen.
5. Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en EDEN deze bestelling bevestigt.
2. EDEN behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.
3. Indien EDEN een bestelling niet kan uitvoeren, zal EDEN de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
4. EDEN is gerechtigd bestellingen te annuleren in geval van:

• evidente prijsfouten;
• technische storingen;
• betalingsproblemen;
• vermoeden van fraude of misbruik;
• overmacht;
• onbeschikbaarheid van producten.

5. Indien een bestelling door EDEN wordt geannuleerd nadat betaling heeft plaatsgevonden, wordt het betaalde bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen vermeld op de webshop zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
2. Eventuele bezorgkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.
3. Betaling dient direct bij bestelling plaats te vinden via de aangeboden betaalmethoden.
4. Een bestelling wordt pas verwerkt nadat volledige betaling is ontvangen.
5. Indien een betaling wordt teruggedraaid of gestorneerd, behoudt EDEN zich het recht voor toekomstige bestellingen te weigeren.

Artikel 7 – Levering en afhalen

1. EDEN streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren of gereed te hebben voor afhalen.
2. Opgegeven lever- en afhaaltijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn.
3. Vertraging in levering of afhalen geeft geen recht op schadevergoeding, ontbinding of korting.
4. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van adres-, contact- en aflevergegevens.
5. Indien levering onmogelijk blijkt door foutieve gegevens of afwezigheid van de klant, kunnen aanvullende kosten in rekening worden gebracht.
6. Het risico van verlies, beschadiging of kwaliteitsvermindering van producten gaat over op de klant op het moment van levering of afhalen.
7. Indien gebruik wordt gemaakt van externe bezorgdiensten, is EDEN niet aansprakelijk voor vertragingen, fouten of schade veroorzaakt door deze derden.
8. Geleverde producten dienen direct na ontvangst gekoeld, verwarmd of geconsumeerd te worden volgens de instructies van EDEN.

Artikel 8 – Herroepingsrecht en retourneren

1. Op grond van artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek is het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten voor:

• bederfelijke producten;
• verse voedingsmiddelen;
• bereide maaltijden;
• producten met beperkte houdbaarheid;
• gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
• geopende dranken of geopende verpakkingen;
• producten die om redenen van hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden.

1. Retourneren van bovenstaande producten is daarom niet mogelijk.
2. Indien een product beschadigd, verkeerd geleverd of ondeugdelijk is ontvangen, dient de klant dit binnen 24 uur na ontvangst schriftelijk te melden via het contactadres van EDEN.
3. EDEN zal klachten over leveringen of producten naar redelijkheid beoordelen en kan naar eigen inzicht overgaan tot:

• vervanging van het product;
• gedeeltelijke restitutie;
• volledige restitutie;
• een alternatieve passende oplossing.

5. Klachten geven geen automatisch recht op schadevergoeding.

Artikel 9 – Allergenen en dieetwensen

1. EDEN besteedt uiterste zorg aan het verstrekken van informatie over ingrediënten, allergenen en dieetwensen.
2. Ondanks zorgvuldige werkwijzen kan kruisbesmetting nooit volledig worden uitgesloten.
3. Klanten met voedselallergieën, intoleranties of dieetrestricties dienen vóór bestelling contact op te nemen met EDEN.
4. EDEN is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit allergische reacties, intoleranties of dieetgerelateerde gevolgen tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 10 – Cadeaubonnen en vouchers

1. Cadeaubonnen en vouchers van EDEN zijn uitsluitend geldig gedurende de op de cadeaubon vermelde termijn.
2. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten.
3. Verlies, diefstal of beschadiging van cadeaubonnen komt voor risico van de klant.
4. EDEN behoudt zich het recht voor cadeaubonnen te weigeren bij vermoedens van fraude of misbruik.
5. Een cadeaubon kan slechts eenmaal worden gebruikt tenzij anders aangegeven.

Artikel 11 – Zakelijke bestellingen

1. Voor zakelijke bestellingen kan EDEN aanvullende voorwaarden hanteren.
2. Zakelijke klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte factuur- en contactgegevens.
3. EDEN behoudt zich het recht voor zakelijke bestellingen te weigeren of vooruitbetaling te verlangen.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. EDEN is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of grove nalatigheid van EDEN.
2. Iedere aansprakelijkheid van EDEN is beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende bestelling.
3. EDEN is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade;
• gevolgschade;
• gederfde winst;
• reputatieschade;
• emotionele schade;
• schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van producten;
• schade veroorzaakt door onjuiste opslag van producten na levering;
• vertragingen veroorzaakt door derden;
• technische storingen van de webshop.

4. EDEN is niet aansprakelijk voor afwijkingen in smaak, structuur of presentatie die inherent zijn aan ambachtelijke en verse producten.

Artikel 13 – Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de macht van EDEN waardoor nakoming van verplichtingen redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
2. Onder overmacht vallen onder meer:

• stroomstoringen;
• ziekte;
• stakingen;
• extreme weersomstandigheden;
• brand;
• storingen in systemen;
• problemen bij leveranciers;
• verkeersproblemen;
• overheidsmaatregelen;
• pandemieën.

3. In geval van overmacht heeft EDEN het recht de overeenkomst op te schorten, te wijzigen of te annuleren zonder gehouden te zijn tot schadevergoeding.

Artikel 14 – Intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de webshop, teksten, foto’s, logo’s, recepten, ontwerpen en overige materialen behoren toe aan EDEN of haar licentiegevers.
2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van EDEN is het niet toegestaan materiaal van de webshop te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

Artikel 15 – Privacy

1. EDEN verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving en de privacyverklaring van EDEN.
2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor orderverwerking, klantenservice en wettelijke verplichtingen.

Artikel 16 – Klachtenregeling

1. Klachten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen na ontdekking van het gebrek, schriftelijk te worden gemeld.
2. EDEN streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden.
3. Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen EDEN en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
3. Indien de klant consument is, heeft de klant tevens het recht een geschil voor te leggen via het Europees ODR-platform.

Artikel 18 – Slotbepalingen

1. EDEN behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op ieder moment te wijzigen.
2. De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is steeds beschikbaar via de webshop van EDEN.
3. Op overeenkomsten is steeds de versie van toepassing die gold op het moment van bestelling.

Contact

EDEN
Website: https://eden-shop.nl